ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА НА ЕЛЕКТРОННИ СБОРНИЦИ И НАРЪЧНИЦИ В PDF И НАРЪЧНИЦИ И СБОРНИЦИ НА ХАРТИЕН НОСИТЕЛ

Последна актуализация: 04.10.2026г.

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между адвокат Елица Буенова Саркисова, от една страна и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на домейн buenova.com (наричани по-долу Потребители), от друга.

Общите условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) със следния сайт https://kzp.bg/, както и с другите нормативни актове, действащи в Република България. На 09.01.2016г започва да работи електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове (платформа за ОРС) – нейният адрес е еhttps://ec.europa.eu/.

Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате търговски услуги, предлагани от сайта buenova.com (наричани за краткост Услуги). С визуализирането на buenova.com всеки Потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу.

Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на bueova.com (с изключение на линка към настроящите Общи условия) Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Клиента и адвокат Елица Буенова Саркисова /buenova.com/.

I. ДОСТАВЧИК, ПРОДУКТИ И ДОГОВОР

Чл. 1. Доставчик и обхват

(1) Настоящите Общи условия уреждат продажбата и предоставянето от адвокат Елица Буенова Саркисова; БУЛСТАТ/ЕИК: 179530783, адрес за кореспонденция: кв.Горубляне, ул.Урвишка крепост №22а, ет.2, ап.4, София; електронна поща: buenova@buenova.com; телефон: 0896 198 919; уебсайт: buenova.com; регистрация по ДДС: BG179530783, наричана „Доставчик“, на: а) електронни сборници и наръчници в PDF формат; и б) наръчници и сборници на хартиен носител.

(2) Разпоредбите за персонализация, воден знак, техническа защита, изтегляне и цифрово съдържание се прилагат само за PDF изданията. Разпоредбите за доставка и връщане на материална стока се прилагат само за хартиените наръчници и сборници. Авторските права и забраната за неправомерно възпроизвеждане и разпространение се прилагат и към двата вида издания.

(3) „Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което закупува издание от Доставчика. „Потребител“ е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност по смисъла на Закона за защита на потребителите. Професионалният купувач не се ползва от специалните потребителски права, освен ако императивна норма предвижда друго.

(4). Услугите, предоставяни от адвокат Елица Буенова Саркисова /buenova.com/ на Потребителя, представляват услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия.

(5). buenova.com e електронен магазин, достъпен на сайта buenova.com, чрез който Потребителят има възможност да сключи договори за покупка на предлаганите от адвокат Елица Буенова Саркисова /buenova.com/ стоки.

(6). адвокат Елица Буенова Саркисова /buenova.com/ идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра на buenova.com и на IP адреса на Потребителя.

(7). адвокат Елица Буенова Саркисова /buenova.com/ полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на поръчката – предмет на настоящите Общи условия, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

(8). Данните за поръчка, плащане, доставка и фактуриране се обработват за изпълнение на договора, законови задължения и защита на правни претенции съгласно Политиката за поверителност. За персонализацията на PDF изданията се прилага и чл. 10. С изразяване на съгласие с настоящите Общи условия Потребителят се съгласява информацията за него да бъде обработвана по предвидения в тях ред.

(9). Ограниченията по ал. 1 не се прилагат в случай, че за адвокат Елица Буенова Саркисова /buenova.com/ възникне задължение да предостави личната информация за Потребителя на съответните компетентни държавни органи съгласно действащото законодателство.

(10). С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява с обработването на личните му данни за целите на настоящия договор и директния макретинг за предлагане на нови стоки на Потребителя.

Чл. 2. Поръчка, цена и плащане

(1) Основните характеристики, форматът, версията, обемът, цената, начинът и срокът за предоставяне или доставка се посочват на продуктовата страница. Дължима е крайната цена непосредствено преди поръчката, освен при очевидна техническа грешка.

(2) Договорът през сайта се сключва след въвеждане и проверка на данните, изрично приемане на Общите условия и изпращане на поръчката чрез бутон, ясно обозначаващ задължението за плащане. Потвърждението съдържа най-малко продукта, цената и номера на поръчката.

(3) При поръчка по телефон или имейл Доставчикът изпраща преддоговорната информация и приложимите условия.

(4) PDF изданията се предоставят след постъпване и идентифициране на пълната сума. Банковите такси на наредителя са за Клиента. При материална доставка транспортните разходи са за сметка на Клиента.

(5) Клиентът предоставя верни и пълни данни и носи последиците от грешен адрес, телефон, имейл или фактурни данни, когато грешката не е на Доставчика, съобразно приложимия закон.

(6) Плащането се извършва чрез обявените за съответния продукт способи, включително банков превод или, за хартиени издания, наложен платеж, когато е предложен. При банков превод плащането се счита извършено при заверяване на сметката на Доставчика.

(7) Доставчикът може да променя цените за бъдещи поръчки, без да засяга вече потвърдени договори.

II. СЪДЪРЖАНИЕ И ПРОФЕСИОНАЛНА УПОТРЕБА

Чл. 3. Версия и съдържание

(1) Електронното издание е самостоятелна редакция и може да се различава от печатното по номерация, оформление, технически корекции, бележки, препратки, нови материали, актуализирана практика и законодателни промени.

(2) Клиентът получава версията, описана на продуктовата страница и актуална към предоставянето. Покупката не включва безсрочно всички бъдещи редакции или актуализации.

(3) Сборниците и наръчниците са справочни, информационни и обучителни. Те не са индивидуален правен съвет или гаранция за конкретен резултат. Преди професионална употреба Клиентът проверява актуалността, автентичността и приложимостта на актовете, последващата практика, действащото право и фактите.

III. PDF — ПРЕДОСТАВЯНЕ, ВОДЕН ЗНАК И ЗАЩИТА

Чл. 4. Технически изисквания и предоставяне

(1) За ползване са необходими съвместимо устройство, актуален PDF четец, интернет връзка за изтегляне и достатъчно свободно пространство. Обявените технически изисквания следва да се проверят преди покупката.

(2) Достъпът се предоставя чрез защитена връзка, клиентски профил, имейл или друг описан способ. Клиентът има право да извърши едно изтегляне на поръчания продукт в рамките на 12 часа след поръчката.

(3) Клиентът своевременно изтегля и съхранява разрешено резервно копие за лично ползване и уведомява без неоправдано забавяне при технически проблем.

(4) Забренено е споделяне на закупените продукти по какъвто и да било начин с други лица. Забраната за споделяне включва файла, разпечатките му, линка за изтегляне, паролите, профила и всяко средство, чрез което трето лице може да получи съдържанието.

Чл. 5. Персонализиран екземпляр и воден знак

(1) Всеки PDF екземпляр се персонализира с видим и/или технически идентификатор върху всяка страница. Той може да съдържа име на Клиента или лицензирания ползвател, номер на поръчката, телефонен номер или част от него и текст за лицензионния режим.

(2) Персонализацията е съществена характеристика: индивидуализира лицензираното копие, възпира и подпомага установяването на неправомерно разпространение, защитава авторските права и правните претенции.

(3) Клиентът въвежда данните точно както желае да бъдат изписани. Поправка след генериране поради негова грешка е невъзможна.

(4) Водният знак не прехвърля авторски права. Премахването, заличаването, прикриването, изрязването или подправянето му е забранено.

Чл. 6. Техническа защита

(1) PDF файлът може да бъде защитен с парола и ограничения за редактиране, копиране, извличане, конвертиране, печат или други операции. Ограниченията са част от характеристиките на лицензираното копие.

(2) Забранени са отключване и заобикаляне на защитите; премахване на пароли, метаданни или идентификатори; конвертиране, повторен OCR, извличане или пренареждане на страници с цел създаване на разпространимо копие; автоматизирано масово извличане; и съдействие на трето лице за тези действия.

(3) Техническата възможност да се извърши дадено действие не означава разрешение за него.

IV. ЛИЦЕНЗ, АВТОРСКИ ПРАВА И ЗАБРАНИ

Чл. 7. Личен и непрехвърлим лиценз за PDF

(1) След пълно плащане Клиентът получава лично, ограничено, неизключително и непрехвърлимо право да използва PDF изданието за собствената си работа. Едно копие е за едно посочено физическо лице.

(2) Разрешени са четене и търсене; лични отметки, подчертавания и бележки, ако защитата позволява; цитиране в законовия обем с източник; разпечатване на отделни решения или ограничени откъси за собствена работа и конкретно дело.

(3) Разпечатките запазват водния знак и не могат да служат за създаване или разпространяване на цялото издание или съществена част от него.

Чл. 8. Забранено разпространяване и публично качване

(1) Без предварително писмено разрешение е забранено файлът или съществена част от него да бъдат предоставяни, препращани, подарявани, заемани, продавани, преотстъпвани, публикувани, качвани или разпространявани на трети лица, възмездно или безвъзмездно.

(2) Забранено е качването в публични или споделени библиотеки, облачни папки, сайтове, форуми, социални мрежи, групи, торент системи, бази данни, публични/споделени чатове и системи с изкуствен интелект, до които имат достъп други лица или които използват съдържанието за обучение на общодостъпни модели.

(3) Ползване в личен непубличен профил на инструмент с изкуствен интелект е допустимо само ако Клиентът има право да обработва включената информация, достъпът на трети лица е изключен и използването за обучение е изключено, когато платформата предлага такава настройка. Клиентът сам проверява условията и сигурността на услугата.

(4) Клиентът отговаря за действията на лицата, на които доброволно е предоставил файла, разпечатка, профил, линк или защитни данни, съобразно приложимия закон.

Чл. 9. Авторски права и официални актове

(1) Съдебните и другите официални актове не са обект на авторско право в предвидения от закона обхват. Закрилата върху изданията обхваща оригиналния подбор, подреждането, систематизацията, структурата, заглавията, анализите, образците, бележките, анотациите, препратките, редакционната обработка, оформлението, базата данни и другото авторско съдържание, доколкото законът предоставя закрила.

(2) Разрешеното използване на официалните текстове не дава право да се възпроизвежда или разпространява авторският текст, организацията или съществена част от сборника или наръчника като самостоятелен продукт.

(3) При нарушение Доставчикът може да запази доказателства, да прекрати бъдещ достъп и изтегляния, да поиска премахване на незаконни копия и да използва предвидените от закона способи за защита.

V. ЛИЧНИ ДАННИ В ПЕРСОНАЛИЗИРАНИТЕ PDF ФАЙЛОВЕ

Чл. 10. Обработване и включване във водния знак

(1) За поръчката и персонализацията Доставчикът обработва име, телефон, имейл, данни за плащане и доставка и номер на поръчка. Всеки един от тези данни може да бъде включен във водния знак.

(2) Обработването се извършва за изпълнение на договора, законови задължения и, след преценка за необходимост и баланс, легитимните интереси за защита на авторските права, предотвратяване на злоупотреби и установяване, упражняване или защита на правни претенции.

(3) Доставчикът прилага принципите за прозрачност, ограничение на целите, свеждане на данните до минимум, ограничение на съхранението и сигурност.

(4) Ако Клиентът откаже персонализацията той се отказва от поръчката, защото Доставчикът не предлага неперсонализирани PDF файлове.

Чл. 11. Отговорност при разгласяване от Клиента

(1) Клиентът е предварително уведомен, че PDF съдържа негови данни или идентификатори върху всяка страница. Той е длъжен да пази файла, разпечатките, устройствата, профила, линковете и паролите от достъп на трети лица.

(2) Когато Клиентът умишлено или поради неспазване на разумните мерки за сигурност предостави, публикува, качи или разпространи файла, с това причинява и разгласяването на собствените си данни в него. Доколкото разгласяването е пряка последица от неговото действие или бездействие, отговорността към лицата, на които е предоставил файла и данните, е на Клиента или фактическия разпространител и Доставчикът не носи отговорност за това разгласявена н личните данни на Клиента.

(3) Самото включване на данните в лично предоставения PDF на Клиента не представлява разгласяване от Доставчика, когато достъпът на трети лица е настъпил единствено вследствие на последващо неправомерно разпространяване от Клиента или лице, получило достъп чрез него.

VI. ХАРТИЕНИ НАРЪЧНИЦИ и СБОРНИЦИ

Чл. 12. Доставка и получаване

(1) Хартиените наръчници/сборници се доставят чрез СПИДИ. Разходът за доставка е за сметка на клиента.

(2) Рискът от загуба или повреждане преминава съобразно приложимия закон. Когато Клиентът е Потребител и превозвачът е предложен от Доставчика, рискът преминава при физическото получаване от Потребителя или посочено от него трето лице, различно от превозвача.

(3) При получаване Клиентът следва да провери пратката за видими транспортни повреди и съответствие с поръчката. При установени повреди следва да уведоми Доставчика и да поиска отбелязването им от куриера. Неизвършването на проверка при получаване не лишава Потребителя от законовите му права при несъответствие.

(4) Непотърсена или отказана без основание пратка не прекратява автоматично задълженията на Клиента. Доставчикът може да търси действително направените и доказани разходи, доколкото законът допуска. При опция преглед и връщане разходите за куриер са за сметка на Клиента, освен когато по закон се поемат от Доставчика. Настоящата алинея не ограничава надлежно упражненото право на отказ или правата при несъответствие.

Чл. 13. Характеристики и наличности

(1) Изображенията са илюстративни. Незначителни разлики в цвят, подвързия или печат, които не засягат нормалната употреба и съответствието с договора, не представляват несъответствие. Наръчниците се получават разпечатани на хартия формат А4 и не представляват специално издадена книжка.

(2) При пакетна продажба съдържанието на пакета е това, което е изрично описано на продуктовата страница.

(3) При изчерпана наличност Доставчикът уведомява Клиента и възстановява получената за недоставения продукт сума или предлага замяна само със съгласието му.

Чл. 14. Право на отказ при хартиени издания

(1) Потребителят може да се откаже без причина от дистанционната покупка на хартиен наръчник или сборник в 14-дневния законов срок, освен при законово изключение. Срокът започва от получаването от него или посочено трето лице, различно от превозвача; при отделни доставки по една поръчка – от последната стока.

(2) Отказът се заявява на buenova@buenova.com или на адреса по чл. 1, ал. 1 чрез недвусмислено изявление или стандартния формуляр по приложение № 6 към ЗЗП. Изявлението трябва да е изпратено преди изтичането на срока. За договор през онлайн интерфейс Доставчикът осигурява и функция за отказ съгласно чл. 52а ЗЗП.

(3) Стоката се изпраща обратно без неоправдано забавяне, най-късно 14 дни след уведомяването за отказ. Прекият разход за връщане е за Потребителя.

(4) Потребителят може да върне стоката само ако е запазена в състоянието, в което е получена и при запечатване не е разпечатана. Доставчикът възстановява сумите по законовия ред и срок.

(5) Доставчикът възстановява дължимите суми до 14 дни от връщането на стоката.

Чл. 15. Съответствие и рекламации при хартиени издания

(1) Доставчикът отговаря за съответствието на стоката с договора съгласно приложимото императивно право. Настоящите условия не ограничават законовите средства за защита на Потребителя.

(2) Рекламация се подава на buenova@buenova.com с номер на поръчката, описание на несъответствието и, когато е възможно, снимки. Доставчикът може да поиска връщане или оглед, когато това е разумно необходимо, без да ограничава законовите начини за предявяване на рекламация.

(3) Не е несъответствие промяна в съдебната практика или законодателството след редакционното приключване на изданието, когато изданието съответства на описаната версия и дата.

 

 

Чл. 16. Копиране и разпространение на хартиените наръчници/сборници

(1) Собствеността върху конкретния материален екземпляр не прехвърля авторски права върху съдържанието.

(2) Забранено е сканиране, фотографиране, OCR, копиране, дигитализиране или друго възпроизвеждане и разпространение на целия наръчник/сборник или съществена част от защитеното му авторско съдържание.

(3) Клиентът носи отговорност за собственото си неправомерно разпространение и за доброволното предоставяне на копия на трети лица съобразно приложимия закон.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ ЗА PDF И СЪОТВЕТСТВИЕ

Чл. 17. Незабавно предоставяне на PDF и право на отказ

Ако Потребителят желае PDF преди изтичане на 14-дневния срок за отказ, непосредствено преди поръчката той чрез отделно непредварително отметнато поле дава предварително изрично съгласие изпълнението да започне незабавно и потвърждава, че разбира, че ще загуби правото си на отказ след изтеглянето на файла.

Чл. 18. Съответствие и технически проблеми

(1) Рекламация се подава на buenova@buenova.com с номер на поръчката, описание и при възможност снимка на екрана.

(2) Клиентът оказва разумно необходимото съдействие за установяване дали причината е в неговата цифрова среда, без да предоставя повече данни от технически необходимото.

(3) Проблем, причинен единствено от несъвместимо или неактуално устройство/софтуер въпреки предварително ясни изисквания, неправомерна промяна, премахване на защита или неспазени инструкции, не е несъответствие.

VIII. СИГУРНОСТ, ОТГОВОРНОСТ И СПОРОВЕ

Чл. 19. Профил и сигурност

(1) Клиентът пази данните за достъп, използва уникална парола и не допуска други лица до профила. При съмнение за компрометиране уведомява незабавно Доставчика.

(2) При обосновано съмнение за измама, масово изтегляне или споделяне Доставчикът може временно да ограничи достъпа, като съобрази правата на Клиента и му даде възможност за обяснение, когато това не осуетява защитата.

Чл. 20. Ограничения на отговорността

(1) Доставчикът не отговаря за непреодолима сила, неизправност на интернет или външна услуга извън разумния му контрол, неправилна употреба или съобщена предварително несъвместимост.

(2) Ограниченията не се прилагат при умисъл или груба небрежност, вреди за живота или здравето, нарушение на задълженията за лични данни, законова отговорност за несъответствие или друга отговорност, която не може да се изключи.

Чл. 21. Жалби и спорове

(1) Жалби се подават на buenova@buenova.com. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите, а по лични данни — към Комисията за защита на личните данни.

(2) Прилага се правото на Република България, без лишаване на Потребителя от приложима императивна защита. Компетентността на съда се определя от закона.

(3) Запознайте се и с политиката на поверителност и общите общи условия за използването на този сайт.

Чл. 22. Изменение и действие

(1) Новата редакция на условията се прилага за бъдещи поръчки. За конкретната покупка важи редакцията, приета при поръчката, освен ако императивен закон изисква друго.

(2) Недействителността на отделна клауза не засяга останалите. Условията влизат в сила за нови поръчки от датата на публикуването им.